سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية — راحتي للخدمات المنزلية
آخر تحديث: 11 أغسطس 2026 الموقع: www.rahatics.com
هذه ترجمة عربية للوثيقة الإنجليزية الأصلية المنشورة على www.rahatics.com/privacy-policy.
1. مقدّمة
توضّح سياسة الخصوصية هذه («السياسة») كيف تقوم راحتي لخدمات تنظيف المباني («راحتي»، «نحن»، «لنا»)، وهي شركة مرخّصة في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة برقم رخصة تجارية 1739728، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها.
تقدّم راحتي خدمات تنظيف المباني والمنازل وما يتصل بها، وتُنفَّذ في عنوانك على يد موظفينا المدرَّبين، وتُحجَز عبر موقعنا وتطبيقاتنا. وكل من يحضر إلى عنوانك يعمل تحت إشراف راحتي، ويحمل تصريح عمل ساري المفعول صادراً باسم راحتي من وزارة الموارد البشرية والتوطين، وتدفع له راحتي أجره عبر نظام حماية الأجور. وتسري هذه السياسة على:
- موقع راحتي www.rahatics.com؛
- تطبيقات راحتي للهاتف (تطبيق العميل وتطبيق فريق الخدمة)؛
- لوحات الويب لفِرَق المناطق والإدارة في راحتي؛
- موصّلات المساعد الذكي في راحتي؛
- وخدمات الدعم والمراسلة والتواصل المرتبطة بنا.
وفي هذه السياسة، تعني «الخدمات» منصّة الحجز وخدمات التنظيف والخدمات المنزلية المقدَّمة إليك معاً. ويعني «فريق الخدمة» موظفي راحتي الذين يحضرون إلى عنوانك. وتنظّم راحتي عملياتها في مناطق خدمة جغرافية، يغطّي كلاً منها «فريق منطقة» — فريق من راحتي مخصَّص لتلك المنطقة دون غيرها.
وتغطّي هذه السياسة البيانات الشخصية لعملائنا. أمّا البيانات الشخصية المتعلقة بموظفينا وبالعاملين الشركاء فتُعالَج بموجب إشعار خصوصية داخلي منفصل للموظفين.
ونحن المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، ونعالجها وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. وحيث تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام على www.rahatics.com/terms-and-conditions، يكون للمصطلحات المعرَّفة المعنى المبيَّن هناك.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
| الفئة | أمثلة |
|---|---|
| بيانات الحساب | الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رمز الدولة، كلمة المرور (تُخزَّن مشفَّرة)، صورة الملف الشخصي |
| بيانات العنوان والموقع | عنوان الخدمة، تفاصيل المبنى والوحدة، إرشادات الدخول، الإمارة والمنطقة، الإحداثيات الجغرافية المستخدمة في الإسناد وتحديد المسار |
| بيانات الحجز والمعاملات | سجلّ الحجوزات، تفضيلات المواعيد، الاشتراكات، الحزم، القسائم، رصيد المحفظة، التقييمات والمراجعات التي ترسلها |
| بيانات الدفع | رموز بطاقات الدفع المولَّدة من معالج المدفوعات الحاصل على شهادة PCI-DSS. ونحن لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة ولا رموز CVV ولا تواريخ الانتهاء |
| بيانات حساب الاسترجاع | حيث يُسترجَع مبلغ نقدي بتحويل بنكي: اسم صاحب الحساب واسم البنك ورقم الآيبان الذي تزوّدنا به لذلك التحويل |
| بيانات الجهاز والاستخدام | عنوان IP، معرّفات الجهاز، نوع الجهاز، إصدار التطبيق، نوع المتصفّح، نظام التشغيل، مصدر الإحالة، التفاعلات داخل التطبيق والموقع، تقارير الأعطال، بيانات التشخيص |
| بيانات التواصل | رسائل الدعم بالبريد، المحادثة داخل التطبيق، رسائل واتساب والرسائل النصية وتفاعلات الردّ الصوتي. ونحن لا نسجّل مكالمات الدعم |
| تفضيلات التسويق | الاشتراك في النشرات، الموافقة على الإشعارات والرسائل النصية، تفضيلات التواصل |
البيانات المجمّعة. ننتج كذلك بيانات إحصائية مجمَّعة ومجهولة الهوية. وهذه ليست بيانات شخصية لأنها لا تستطيع التعرّف عليك. وإذا أعدنا يوماً دمجها ببيانات شخصية بحيث تصبح معرَّفاً، عاملنا الناتج على أنه بيانات شخصية بموجب هذه السياسة.
البيانات الحسّاسة. لا نسعى إلى جمع بيانات صحّية أو حيوية أو معلومات دينية أو سياسية أو بيانات تكشف أصلك العِرقي. فنرجو ألّا تُدرج مثل هذه المعلومات في الحقول النصّية الحرّة.
إذا امتنعت عن تقديم البيانات. حيث نحتاج بيانات شخصية لتنفيذ عقدنا معك أو للامتثال للقانون ولم تقدّمها، فقد يتعذّر علينا تقديم الخدمات وقد نضطر إلى تقييد حسابك أو إغلاقه.
3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وحِزَم التطوير وملفات السجلّ وتقنيات مماثلة لأغراض المصادقة والأمان ومنع الاحتيال والتحليلات ومراقبة الأداء وتحسين الخدمة وقياس أثر التسويق.
| نوع الملف | الغرض | هل يمكن تعطيله؟ |
|---|---|---|
| ضروري تماماً | تسجيل الدخول، إدارة الجلسة، الأمان، منع الاحتيال | لا — لا تعمل المنصّة بدونه |
| وظيفي | تذكّر اللغة والمنطقة وتفضيلات العرض | نعم |
| تحليلي | فهم كيفية استخدام المنصّة، بصورة مجمَّعة | نعم |
| تسويقي / قياس الأثر | قياس أداء الحملات وعرض العروض المناسبة | نعم |
ويمكنك إدارة الملفات غير الضرورية من شريط الإشعار لدينا في أي وقت، أو من إعدادات متصفّحك وجهازك. وحجب الملفات غير الضرورية لن يمنعك من استخدام الخدمات.
ونستخدم Google Analytics 4 وGoogle Tag Manager وFirebase Authentication لتسجيل الدخول برقم الهاتف. وتُعالَج البيانات الناتجة عن هذه الأدوات لدى المزوّد المعني وفق سياسة خصوصيته — ولجوجل، انظر https://policies.google.com/privacy.
ولا تضع موصّلات المساعد الذكي لدينا أي ملفات تعريف ارتباط؛ فهي تصادق عبر OAuth 2.0.
4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية والأساس القانوني
لا نعالج البيانات الشخصية إلا إذا كان لنا أساس قانوني لذلك.
| الغرض | البيانات المستخدمة | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| تسجيلك والتحقّق من هويتك | بيانات الحساب | تنفيذ عقد |
| إنشاء الحجوزات وإدارتها وتنفيذها | بيانات الحساب والعنوان والحجز والدفع | تنفيذ عقد |
| إسناد فريق خدمة وتوجيهه إلى عنوانك | الاسم والعنوان ورقم التواصل وتفاصيل الحجز وإرشادات الدخول | تنفيذ عقد |
| معالجة المدفوعات والاسترجاعات ورصيد المحفظة | رموز الدفع وسجلّات المعاملات وبيانات حساب الاسترجاع | تنفيذ عقد |
| تقديم الدعم وحلّ النزاعات | سجلّ التواصل وسجلّ الحجوزات | تنفيذ عقد |
| منع الاحتيال والأمان وكشف إساءة الاستخدام | بيانات الجهاز وبيانات المصادقة وسجلّات الأمان | المصالح المشروعة |
| تحسين المنصّة وتطوير خصائص جديدة | تحليلات الاستخدام وبيانات التشخيص والسجلّات التشغيلية | المصالح المشروعة |
| تشغيل موصّلات المساعد الذكي | مدخلات الموصّل ومخرجاته وسياق الحجز والحساب | تنفيذ عقد؛ والموافقة على الربط |
| إرسال إشعارات المعاملات الخاصة بحجوزاتك | بيانات الحساب والحجز | تنفيذ عقد |
| إرسال الرسائل التسويقية والترويجية | بيانات التواصل وتفضيلات التسويق | الموافقة |
| الامتثال الضريبي والمحاسبي والتنظيمي | سجلّات المعاملات | التزام قانوني |
| إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها | بحسب صلتها بالمطالبة | المصالح المشروعة؛ التزام قانوني |
ولا نستخدم بياناتك الشخصية في اتخاذ قرارات آلية ترتّب أثراً قانونياً عليك، عدا الفحص الآلي للاحتيال — ولك أن تطلب مراجعة بشرية لأي قرار من هذا النوع.
ولا نستخدم محتواك، بما فيه ما يُرسَل عبر موصّلات المساعد الذكي، في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو متاحة للعموم.
5. موصّلات المساعد الذكي
تتيح راحتي تكاملات تسمح لمساعدي الذكاء الاصطناعي من أطراف ثالثة (مثل ChatGPT من OpenAI أو Claude من Anthropic) بالتعامل مع راحتي نيابةً عنك، باستخدام مصادقة OAuth 2.0 وتقنيات موصّلات مثل بروتوكول Model Context Protocol (MCP).
البيانات المرسَلة إلى راحتي
| إجراء الموصّل | البيانات المرسَلة |
|---|---|
| البحث عن خدمة | نوع الخدمة وتفضيلات المواعيد |
| إنشاء حجز | الخدمة المختارة والتاريخ والوقت وخصائص الحجز والتعليمات الاختيارية |
| الاستعلام عن حجز | رقم الحجز أو بيانات الحجز المرتبطة بالحساب |
| طلب تسعير | اختيارات الخدمة وخصائص الحجز |
البيانات المعادة إلى المساعد
| نوع الاستجابة | أمثلة |
|---|---|
| التوافر | المواعيد المتاحة |
| التسعير | أسعار الخدمة واستخدام رصيد المحفظة والعملة |
| الحجز | رقم الحجز والتاريخ والوقت المحدَّدَين والتكرار |
| الحالة | حالة الحجز وملخّصاته |
تقليل البيانات. ما لم يكن ذلك لازماً تماماً لإتمام إجراء مطلوب، فإن موصّلاتنا لا ترسل بيانات بطاقات الدفع ولا المعرّفات الحكومية ولا رموز دخول العقار ولا البيانات الصحّية ولا أرقام الوحدات أو الفلل الدقيقة ولا إحداثيات خطوط الطول والعرض الدقيقة.
ونرجو ألّا تُدرج معلومات شخصية حسّاسة أو بيانات دفع أو بيانات دخول أو معلومات صحّية أو معلومات عن أطفال في التعليمات النصّية الحرّة المرسَلة عبر موصّل.
المصادقة. تستخدم الموصّلات OAuth 2.0 بصلاحيات محدَّدة النطاق ورموز وصول قصيرة الأجل. ولا تُشارَك كلمة مرورك في راحتي مع مزوّد المساعد الذكي أبداً.
المعالجة لدى الطرف الثالث. تمرّ حركة الموصّل عبر بنية مزوّد المساعد لإتمام الإجراء المطلوب، وتخضع لسياسة خصوصيته وشروطه. فنرجو مراجعة سياسة المزوّد المعني قبل استخدام موصّل.
إلغاء الوصول. يمكنك إلغاء وصول أي مساعد إلى حسابك في راحتي في أي وقت من صفحة الإعدادات أو التكاملات لدى ذلك المساعد. وبمجرّد الإلغاء لا يعود بوسعه الوصول إلى حسابك ولا استدعاء أدوات راحتي نيابةً عنك.
6. مع من نشارك البيانات الشخصية
| الجهة | الغرض |
|---|---|
| فريق المنطقة الذي يغطّي منطقتك، وأعضاء فريق الخدمة التابعين له | للحضور إلى عنوانك وتنفيذ الخدمة المحجوزة. وهؤلاء موظفو راحتي المقيَّدون بعقود عمل والتزامات سرّية — استخدام داخلي، لا إفصاح لطرف ثالث |
| معالجو المدفوعات | لمعالجة المدفوعات والاسترجاعات والمبالغ المستردّة |
| مزوّدو الاتصالات | لإرسال الرسائل النصّية والإشعارات والبريد وواتساب ورسائل الردّ الصوتي |
| مزوّدو الخرائط والعناوين | التحقّق من العنوان وتحديد المسار والإسناد |
| مزوّدو الاستضافة والبنية السحابية | الاستضافة والتخزين والمراقبة والأنظمة التشغيلية |
| مزوّدو التحليلات وقياس الأثر | تحليلات الاستخدام وقياس التسويق |
| مزوّدو المساعد الذكي | لمعالجة طلبات الموصّل واستجاباته |
| المستشارون المهنيون | لأغراض قانونية وتدقيقية وتأمينية ومحاسبية |
| الجهات التنظيمية والمحاكم والسلطات | حيث يقتضي القانون الإماراتي الساري أو إجراء قانوني صحيح |
لا تتلقّى أي شركة خدمات خارجية بياناتك. فنحن لا نُسنِد تنفيذ الخدمة إلى شركات أخرى، ولا تُمرَّر تفاصيل حجزك أبداً إلى جهة منفصلة لتنفيذها. وحيث نحتاج طاقة إضافية، يُسنَد العاملون إلى راحتي بتصريح عمل صادر من وزارة الموارد البشرية والتوطين ويعملون تحت إشرافنا والتزاماتنا بالسرّية. فبياناتك تبقى داخل راحتي.
حدود الوصول الداخلي. الوصول إلى بياناتك داخل راحتي محكوم بالدور ومقيَّد بالمنطقة الجغرافية: فحساب فريق المنطقة لا يرى إلا حجوزات منطقته وحدها ولا شيء خارجها، ولا يرى عضو فريق الخدمة إلا المهام المسنَدة إليه. ويتلقّى عضو فريق الخدمة اسمك وعنوان الخدمة ووسيلة التواصل وتفاصيل الحجز — لا أكثر، ولا أي بيانات دفع.
حدود المعالِجين. كل المعالِجين من أطراف ثالثة المذكورين أعلاه مقيَّدون باتفاقيات مكتوبة تُلزمهم بحماية بياناتك ومعالجتها وفق تعليماتنا وحدها وعدم استخدامها لأغراضهم.
ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نرخّصها لأطراف ثالثة.
إخفاء بيانات التواصل. حيث يتوفّر ذلك تقنياً، تُوجَّه المكالمات والرسائل بينك وبين عضو فريق الخدمة عبر أرقام مُقنَّعة كي لا يُفصَح عن رقم هاتفك الشخصي. وقد تُحفَظ سجلّات هذه الاتصالات لأغراض السلامة والجودة وحلّ النزاعات.
7. نقل البيانات دولياً
قد تُنقَل بياناتك الشخصية وتُعالَج في دول غير التي تقيم فيها، منها الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي — وهي مواقع مزوّدي الخدمة الذين نستخدمهم للاستضافة والمدفوعات والتحليلات والمصادقة.
وحيث ننقل بيانات شخصية خارج الإمارات، نعتمد على واحدة أو أكثر من الضمانات التي يجيزها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021:
- النقل إلى ولاية قضائية معترف بأنها توفّر مستوى حماية كافياً؛
- حمايات تعاقدية، منها البنود التعاقدية النموذجية، تُلزم المتلقّي بمعايير معادلة للقانون الإماراتي؛
- أو موافقتك الصريحة، حيث لا يتوفّر ضمان آخر.
ولك أن تطلب تفاصيل الضمانات المطبَّقة على نقل بعينه بمراسلتنا على العنوان الوارد في البند 13.
8. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، منها:
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين؛
- تخزين كلمات المرور مشفَّرة ومملَّحة؛
- التحكّم في الوصول حسب الدور ومبدأ أقلّ الصلاحيات داخلياً؛
- المصادقة متعدّدة العوامل للحسابات الإدارية؛
- جدران الحماية وتقسيم الشبكة ومراقبة الاختراق؛
- السجلّات التشغيلية ومسارات التدقيق؛
- معالجة المدفوعات بالترميز عبر معالج حاصل على شهادة PCI-DSS؛
- توجيه التواصل بأرقام مُقنَّعة بين العملاء وأعضاء فريق الخدمة؛
- OAuth 2.0 برموز محدَّدة النطاق وقصيرة الأجل لموصّلات المساعد الذكي؛
- والمراجعة الأمنية الدورية وتقييم الثغرات.
مسؤولياتك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية كلمة مرورك وعن النشاط الذي يجري باستخدام بياناتك. وأبلغنا فوراً على info@rahatics.com إن اعتقدت أن حسابك قد اختُرِق.
الإخطار بالاختراق. إذا وقع اختراق لبيانات شخصية يُرجَّح أن يضرّ بخصوصيتك أو سرّيتك أو أمنك، أخطرناك وأخطرنا مكتب البيانات الإماراتي دون تأخير لا مبرّر له، وفق ما يقتضيه القانون الساري.
ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.
9. مدّة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية بالقدر اللازم لأغراض هذه السياسة فقط، أو بحسب ما يقتضيه القانون.
| فئة البيانات | مدّة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الحساب | حتى حذف الحساب، زائد 30 يوماً |
| سجلّات الحجوزات | حتى حذف الحساب، زائد 30 يوماً |
| السجلّات المالية والضريبية والمحاسبية | 7 سنوات من نهاية الفترة الضريبية المعنية، وفق ما يقتضيه القانون الضريبي والتجاري الإماراتي — وتُحفَظ حتى بعد حذف الحساب |
| بيانات حساب الاسترجاع (الآيبان) | تُحذَف بمجرّد إتمام الاسترجاع، عدا القيد المحاسبي المحفوظ |
| تذاكر الدعم — الاستفسارات العامة | 3 أشهر من إغلاقها |
| تذاكر الدعم — الأضرار أو المفقودات أو أي مطالبة مالية | 24 شهراً من إغلاقها، ليكون لدينا ولديك سجلّ إن أُثيرت مطالبة لاحقاً |
| تحليلات الموقع والتطبيق وبيانات الجهاز | 6 أشهر |
| سجلّات الاحتيال والأمان | 90 يوماً |
| تفضيلات التسويق وقوائم الاستبعاد | حتى تسحب موافقتك؛ وتُحفَظ سجلّات الاستبعاد بلا أجل كي نلتزم بانسحابك |
| سجلّات استدعاءات أدوات الموصّل (الأوقات واسم الأداة ومعرّف العميل وسياق الخطأ) | 15 يوماً |
| رموز تحديث OAuth | حتى إلغائها أو انتهائها |
وبعد هذه المدد تُحذَف البيانات أو تُجهَّل هويتها بصورة لا رجعة فيها. وقد نحتفظ بالمعلومات المجمَّعة مجهولة الهوية بلا أجل لأغراض التحليل والبحث.
10. حقوقك وخياراتك
رهناً بالقانون الساري، لك الحق في:
- الاطّلاع على بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛
- طلب حذف بياناتك؛
- تقييد معالجة معيّنة أو الاعتراض عليها، بما فيها المعالجة المبنيّة على المصالح المشروعة؛
- سحب الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثّر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة؛
- طلب قابلية النقل — تلقّي بياناتك بصيغة منظَّمة مقروءة آلياً؛
- ألّا تخضع لقرارات مهمّة تُتخذ بوسائل آلية وحدها؛
- تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي أو إلى سلطة حماية بيانات مختصّة أخرى.
كيف تمارس حقاً. راسلنا على privacy@rahatics.com. نتحقّق من هويتك ونردّ خلال 30 يوماً، قابلة للتمديد مرّة واحدة بثلاثين يوماً إضافية للطلبات المعقّدة، مع إخطارك. وممارسة حقوقك مجانية ما لم يكن الطلب مفرطاً أو متكرّراً بصورة ظاهرة.
ضوابط التسويق. يمكنك الانسحاب في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق، أو بالردّ بكلمة STOP على الرسائل النصّية التسويقية، أو بتعديل إعدادات الإشعارات في تطبيق راحتي، أو بمراسلة privacy@rahatics.com. وتُرسَل رسائل التسويق من noreply@rahatics.com، وهو عنوان غير مُراقَب — فنرجو عدم الردّ عليه؛ وراسل info@rahatics.com بدلاً منه. وقد نظلّ نرسل إليك رسائل المعاملات الأساسية الخاصة بحسابك وحجوزاتك.
ضوابط موصّلات المساعد. ألغِ وصول أي مساعد في أي وقت من صفحة إعداداته أو تكاملاته، كما ورد في البند 5.
حذف الحساب. راسل privacy@rahatics.com بعنوان «طلب حذف بيانات»، أو استخدم خيار حذف الحساب داخل التطبيق. وتُنفَّذ الطلبات المتحقَّق منها خلال 30 يوماً. ولاحظ أن حذف حسابك يُنهي وصولك إلى الخدمات، وأن سجلّات المعاملات والضرائب والاحتيال تُحفَظ للمدد الواردة في البند 9 وفق ما يقتضيه القانون.
11. أحكام إضافية
حدّ السنّ. الخدمات موجَّهة للبالغين من سنّ 18 فما فوق. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون 18، عدا ما يقدّمه وليّ الأمر مما يلزم لتنفيذ خدمة مطلوبة. وإن اعتقدت أننا نحتفظ ببيانات طفل على نحو غير سليم، راسل privacy@rahatics.com ونحذفها.
المحتوى الذي تنشره. المراجعات والتقييمات والتعليقات والصور التي تنشرها قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين وللعموم. فلا تُدرج معلومات لا ترغب في الإفصاح عنها. وأنت مسؤول عن مشروعية ما ترسله، ولنا إزالة محتوى يخالف شروطنا أو القانون الساري.
التحوّلات في الشركة. إذا دخلت راحتي في اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو تمويل أو بيع أصول، فقد تُنقَل بياناتك الشخصية ضمن تلك الصفقة. ويظلّ أي متلقٍّ مقيَّداً بحمايات لا تقلّ عن هذه السياسة، ونخطرك حيث يقتضي القانون.
خدمات الأطراف الثالثة. قد تربط المنصّة بمواقع وخدمات لأطراف ثالثة أو تتضمّنها، منها مزوّدو الدفع وخدمات الخرائط ومزوّدو المساعد الذكي والمنصّات الاجتماعية. ولا نتحكّم في ممارسات خصوصيتهم ولسنا مسؤولين عنها. فنرجو مراجعة سياساتهم قبل إرسال معلومات إليهم.
12. تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من حين إلى آخر. وحيث تكون التغييرات جوهرية، نخطرك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار داخل التطبيق أو عبر الموصّل أو بإشعار ظاهر على الموقع قبل سريانها. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلاه النسخة الحالية. ونشجّعك على مراجعة هذه السياسة دورياً.
13. للتواصل
مسؤول الخصوصية الاسم: علي أبو عطية المنصب: الرئيس التنفيذي البريد: privacy@rahatics.com
الاستفسارات العامة البريد: info@rahatics.com
خدمة العملاء البريد: info@rahatics.com
الكيان المسجَّل راحتي لخدمات تنظيف المباني رقم الرخصة التجارية: 1739728 بناية الكاظم، شارع 26 — 28، هور العنز الشرقي، ديرة الطابق الثالث، مكتب 302 دبي، الإمارات العربية المتحدة
وإن لم تكن راضياً عن ردّنا، فلك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي أو إلى سلطة حماية البيانات في ولايتك القضائية.
القانون الحاكم. تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي.